HAKOM je zaprimio presudu Upravnog suda RH kojom je odbijena tužba operatora usluga s dodanom vrijednosti MAG-D.R.I.V.E. d.o.o. podnesena protiv rješenja nadzornika HAKOM-a.
(Gabrijela Beranek Pažman, direktorica MAG-D.R.I.V.E.-a, foto: Facebook)
Kako piše u HAKOM-ovom priopćenju, nadzorom se utvrdilo da je MAG-D.R.I.V.E. d.o.o., tijekom 2009. godine sustavno kršio Zakon o elektroničkim komunikacijama. Gledateljima koji su u TV emisijama „Sviramo samo za Vas“ i „Jackpot“ telefonski pozivali brojeve s posebnom tarifom (zvanjem 060 brojeva), nije emitirana najavna poruka o cijeni poziva i početku naplate poziva, već lažni signal zauzeća linije. Gledatelji su zbog toga smatrali da se veza nije uspostavila te su opetovano nazivali sporne 060 brojeve, nesvjesni da im se svaki takav poziv evidentira i naplaćuje.
Upravni sud je u svojoj presudi utvrdio da iz postupka kojeg je proveo nadzornik nedvojbeno proizlazi da je operator MAG-D.R.I.V.E. u više od dva milijuna poziva propustio emitirati najavnu poruku te umjesto nje stavio zavaravajući znak zauzeća linije. HAKOM ističe da se u ovom slučaju radi o većem kršenju zakona od strane operatora koji se bave pružanjem usluga s dodanom vrijednosti, odnosno usluga s posebnom tarifom. Takve se usluge ostvaruju pozivanjem brojeva koji započinju s 06x, a cijena poziva je višestruko veća od običnog poziva.
Kršenje zakona utvrđeno je u složenom postupku u kojem je provedena stručna analiza informatičkih sustava, ispisa poziva te u kojem je saslušano više svjedoka. Ove prijevarne radnje MAG-D.R.I.V.E. d.o.o., uzrokovale su brojne prigovore krajnjih korisnika usluga te sporove između njih i njihovih operatora. Naime, operatori su bili obvezni izdati račun za sve pozive pa i za one u kojima su korisnici dobili lažni signal zauzeća linije te su smatrali da poziv nije evidentiran i da se ne naplaćuje.
Svi takvi i slični postupci do sada pokrenuti u HAKOM-u, HAKOM je riješio u korist krajnjih korisnika, a rješenja HAKOM-a također je potvrdio i Upravni sud.
